Sendoo e WhatsApp: cosa fa (e cosa non è)

Sendoo è una piattaforma indipendente che ti aiuta a integrare e gestire la messaggistica WhatsApp tramite API. Non è WhatsApp e non è un servizio di Meta, né è affiliato, sponsorizzato o approvato da Meta.

Cosa fa Sendoo

• Ti permette di inviare e ricevere messaggi WhatsApp tramite integrazione API.
• Supporta automazioni (notifiche, promemoria, aggiornamenti ordine, OTP, flussi di assistenza).
• Mette a disposizione strumenti tecnici come webhook, template/variabili (quando applicabile) e log di consegna.

Cosa non fa Sendoo

• Non sostituisce WhatsApp o i servizi di Meta e non dà "corsie preferenziali".
• Non può "sbloccare" numeri bannati né garantire la consegna dei messaggi.
• Non è pensato per spam o invii non richiesti su liste fredde.

Marketing su WhatsApp: cosa devi sapere

WhatsApp è un canale basato sul consenso. Nella pratica il marketing è sostenibile solo quando:

• hai un opt-in chiaro del destinatario (e prova del consenso);
• mantieni una frequenza ragionevole e prevedi un opt-out semplice;
• il contenuto è pertinente e non genera reclami (blocchi, segnalazioni).

Se l’obiettivo è "fare campagne a freddo" o inviare messaggi promozionali senza consenso, WhatsApp di solito non è il canale adatto e il rischio di limitazioni/blocco è elevato.

Perché WhatsApp può bloccare un numero (anche se usi Sendoo)

• molti destinatari bloccano o segnalano i messaggi;
• messaggi non richiesti o consenso assente/non dimostrabile;
• aumenti improvvisi di volumi o pattern di invio sospetti;
• contenuti che violano le policy (promesse ingannevoli, categorie vietate, ecc.).

Best practice consigliate

• Raccogli l’opt-in con checkbox/form e conserva data, fonte e finalità del consenso.
• Spiega chiaramente cosa invierai e con quale frequenza.
• Offri un opt-out semplice (es. "Rispondi STOP").
• Parti con volumi ridotti e monitora indicatori di qualità (blocchi/segnalazioni).

FAQ